Transparantie, garantie en klanttevredenheid.
Bij Sakume Nederland zorgen we ervoor dat elke bestelling veilig op haar bestemming aankomt. Dat is onze belofte aan jou.
Als je pakket door de vervoerder officieel als verloren wordt aangemerkt of niet wordt bezorgd op het opgegeven adres, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid.
👉 Oplossing: we regelen direct een GRATIS vervangende zending. Je betaalt geen extra kosten.
Als je pakket naar ons wordt teruggestuurd door een onjuist of onvolledig adres dat bij de bestelling is opgegeven, of omdat het niet is opgehaald bij het afhaalpunt, kunnen we het opnieuw verzenden tegen 10 USD verzendkosten voor rekening van de klant.
⚠️ Let op: Sakume Nederland is niet verantwoordelijk voor niet-opgehaalde pakketten die door de vervoerder worden vernietigd.
Ontvang je een artikel dat niet overeenkomt met je bestelling (verkeerde maat, print of kleur) of dat beschadigd aankomt?
👉 Oplossing: we sturen je GRATIS het JUISTE product.
Stuur ons een foto van het probleem. We herstellen de fout door met voorrang een vervanging te produceren en te verzenden. Je tevredenheid is gegarandeerd.
Omdat onze producten op bestelling worden gedrukt, accepteren we geen retouren. Komt het product overeen met je bestelling, maar ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van onze gedeeltelijke terugbetaling:
- Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket contact met ons op.
- Je hoeft het product niet terug te sturen (je mag het houden).
- We betalen 20% van het daadwerkelijk betaalde bedrag terug.
Contact: [email protected]
We respecteren de rechten van consumenten en willen je precies leveren wat je hebt besteld. Bij een fout van onze kant (product niet zoals beschreven, drukfout) of verlies tijdens transport garanderen we een 100% correcte vervanging, zodat je ontvangt waarvoor je hebt betaald.
Deze website wordt beheerd door ANIME TREAT LTD (Verenigd Koninkrijk).
