Algemene voorwaarden

1. Verkoper en toepassingsgebied

De verkoper is ANIME TREAT LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk (bedrijfsnr. 16501323). Contact: [email protected]. Deze voorwaarden regelen de relatie tussen ons en consumenten die via deze website kopen.

2. Producten

Onze dakimakura-hoezen worden op bestelling bedrukt. Binnenkussens zijn niet inbegrepen, tenzij in de producttitel vermeld. Maten zijn nominale maten, plat gemeten; kleuren op het scherm kunnen iets afwijken van de bedrukte stof.

3. Bestellingen en overeenkomst

Productvermeldingen zijn een uitnodiging om te bestellen. Jouw bestelling is een aanbod om te kopen; de overeenkomst komt tot stand wanneer we de bestelbevestiging per e-mail versturen.

4. Prijzen en betaling

Prijzen worden weergegeven in EUR (andere valuta's kunnen worden geselecteerd). De totaalprijs, inclusief verzending, wordt bij de checkout getoond voordat je betaalt. Geaccepteerde methoden staan op onze pagina betaalmethoden.

5. Verwerking, productie en levering

Bestellingen worden elke woensdag en zondag gecontroleerd (18:00–24:00 Peking-tijd) – zie verwerkingstijden. Productie en kwaliteitscontrole duren 2–5 werkdagen; transittijden staan op onze pagina verzending. We zijn gesloten voor de Chinese Nationale Feestdag (1–6 oktober) en Chinees Nieuwjaar. Bestellingen die vóór 17:00 Peking-tijd op de dag vóór een sluiting zijn geplaatst, worden vóór de pauze verwerkt; bestellingen tijdens een sluiting worden zoals gebruikelijk geaccepteerd en zo snel mogelijk verwerkt op de volgende werkdagen, en we mailen je het trackingnummer zodra je pakket is verzonden.

6. Wijzigingen en annulering vóór verzending

Wijzigingen kunnen worden aangevraagd tot de productie begint; na verzending kan een bestelling niet worden geannuleerd of gewijzigd. Zie bestelling annuleren & wijzigen.

7. Jouw herroepingsrecht

Al onze producten worden op bestelling gemaakt en voor de individuele bestelling gepersonaliseerd. Op grond van artikel 6:230p lid 1 onder f van het Burgerlijk Wetboek (en artikel 16 onder c van Richtlijn 2011/83/EU) geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd. We bieden geen retourservice aan.

Als je niet tevreden bent met een product, kun je gebruikmaken van onze gedeeltelijke terugbetaling van 20% (sectie 9); defecte, beschadigde of verkeerde artikelen worden behandeld onder sectie 8.

8. Defecte, verkeerde of verloren artikelen

Je wettelijke rechten blijven gelden. Als een artikel verloren is (bevestigd door de vervoerder), beschadigd, verkeerd of verkeerd bedrukt is, neem dan contact met ons op met je bestelnummer en foto's; ons aftersales-team maakt het opnieuw en stuurt het gratis opnieuw. Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een verkeerd adres of omdat het niet is opgehaald, kunnen we het opnieuw verzenden voor 10 USD (of het equivalent in jouw valuta); deze kosten worden door de vervoerder in rekening gebracht, niet door Sakume.

9. Gedeeltelijke terugbetaling bij bedenking

Als het artikel overeenkomt met je bestelling maar je niet tevreden bent, kun je binnen 7 dagen na levering contact met ons opnemen voor een terugbetaling van 20% van het daadwerkelijk betaalde bedrag voor het artikel (na eventuele korting), zonder het terug te sturen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

10. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, waaronder voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid of voor fraude.

11. Toepasselijk recht en wijzigingen

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Als je in Nederland woont, behoud je de dwingende bescherming van het Nederlandse recht en kun je je wenden tot de rechter van je woonplaats.

We kunnen deze voorwaarden bijwerken; de versie die geldt op het moment van je bestelling is van toepassing.